Kontakta Swed Service Group

Vi finns här för att hjälpa dig – 7 dagar i veckan

Kontakta oss

Fuengirola Center

Las Lagunas De Mijas

Enkel upphämtning

Vi levererar och hämtar din hyrbil där det passar dig – inklusive Málaga flygplats och Marbella.

Vad du behöver

Ta bara med ett giltigt körkort, pass eller ID. Det är allt.

Område vi täcker

Vi betjänar Costa del Sol och närliggande områden med flexibla alternativ för upphämtning och återlämning.

Vanliga frågor

Hur snabbt får jag svar när jag kontaktar er?

Vi prioriterar snabb och professionell kundservice. När du kontaktar Swed Car Rental via kontaktformuläret, e-post eller telefon får du i regel svar direkt. Vi har ett dedikerat kundtjänstteam som hanterar inkommande frågor löpande under dagen. Under högsäsonger, som sommarmånader eller vid större helger, kan svarstiden bli något längre, men vi strävar alltid efter att återkoppla så snabbt som möjligt.

Om ditt ärende är brådskande – exempelvis rör ett fordonsproblem, en missad bokning eller en akutsituation – rekommenderar vi att du ringer oss direkt under våra öppettider. Du hittar alltid aktuella öppettider och kontaktinformation längst ner på sidan. Genom att kontakta oss via formuläret med tydlig information (som namn, datum och ärendetyp) kan vi också hantera din fråga snabbare.

Det är många som undrar om det går att boka en hyrbil genom att fylla i kontaktformuläret, men svaret är att alla bokningar måste göras via vårt officiella bokningssystem på hemsidan. Detta säkerställer att bokningen registreras korrekt, att du får rätt pris, att tillgängligheten stämmer, och att du direkt får en bokningsbekräftelse.

Om du däremot har frågor innan du bokar, exempelvis om fordonstyper, försäkringar, barnstolar eller specialönskemål, är du varmt välkommen att använda formuläret eller ringa oss för att kontakta oss. Vi svarar gärna på alla funderingar innan du slutför bokningen. Men det är viktigt att veta att en förfrågan via kontaktformuläret inte räknas som en giltig bokning förrän du fått en bekräftelse från bokningssystemet eller kundtjänst.

Om du redan har gjort en bokning hos Swed Car Rental och behöver ändra eller avboka din hyrbil, är det enklaste sättet att kontakta oss via kontaktformuläret eller via e-post, det går även bra att ringa in till oss. För att vi ska kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, vänligen inkludera bokningsnummer, datum, namn och eventuellt registreringsnummer om det redan är tilldelat.

Vissa ändringar – till exempel att byta bilmodell, ändra upphämtnings- eller återlämningstid, eller lägga till tilläggstjänster – kan medföra extra kostnader eller påverka tillgängligheten. Om du behöver avboka din hyrbil, tänk på att våra avbokningsregler varierar beroende på hur nära inpå uthyrningen du gör ändringen. All information om detta finns i dina bokningsvillkor, men du kan självklart kontakta oss om du är osäker så hjälper vi dig att reda ut vad som gäller i just ditt fall.

Om du hamnar i en situation där du behöver hjälp eller support utanför våra ordinarie öppettider, finns det flera sätt att agera beroende på ärendets karaktär. För akuta ärenden, till exempel om bilen inte startar, om du råkat ut för en olycka, eller om du blivit inblandad i en nödsituation, ska du använda det journummer som står angivet i ditt bokningsmejl. Detta nummer är bemannat dygnet runt för att du alltid ska känna dig trygg som kund hos oss.

För icke-akuta frågor – som exempelvis fakturafrågor, frågor om framtida bokningar eller allmänna funderingar – rekommenderar vi att du kontaktar oss via kontaktformuläret så återkommer vi till dig nästkommande vardag. Vi har även en omfattande FAQ-sektion och supportsidor där du kan hitta svar på många vanliga frågor direkt på webbplatsen, utan att behöva vänta på svar.

Ja, självklart! Vi är ett internationellt biluthyrningsföretag baserat på Costa del Sol och erbjuder därför kundtjänst på svenska, engelska och spanska. Oavsett om du är lokalbo, turist, eller affärsresenär så gör vi vårt bästa för att du ska kunna få hjälp på ett språk du är bekväm med.

När du kontaktar oss via formuläret kan du gärna skriva vilket språk du föredrar, så ser vi till att din fråga besvaras av någon i teamet som talar just det språket. Vi vill att alla våra kunder – oavsett nationalitet – ska känna sig välkomna, trygga och förstådda när de hyr bil via Swed Car Rental.

Har du fortfarande frågor?

Kontakta oss via telefon, WhatsApp eller vårt snabba kontaktformulär – vi hjälper dig gärna!

Ring vårt spanska nummer Ring vårt svenska nummer Skicka meddelande